CARGOS EN TARJETA SIN FACTURA

Me han cargado en mi tarjeta ligada a mi ID de apple, sin posibilidad de devolución, un total de 62,94 € en diferentes cargos durante el mes de septiembre y octubre.


En mi cuenta de apple no me aparece en suscripciones, ni en mi listado de compras. No he realizado ninguna suscripción ni he comprado nada en estos meses por estos importes. Solo en el mes de octubre se han cargado 5.99 € en el mismo día hasta 6 veces (un total de 35,94 €).


Tampoco puedo solicitar reembolso ni informar de un fraude porque solo te deja seleccionar los pagos/apps que tienes en el listado, y obviamente no me aparece en ese listado por lo que no puedo reclamarlo!


Por favor, ruego ayuda urgente. Tengo que cancelar la tarjeta pero me da miedo que al coger la nueva y ligarla a mi apple pay me vuelvan a cargar.


iPhone XR, iOS 15

Publicado el oct 19, 2022 05:24 a. m.

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1 respuesta

oct 20, 2022 01:17 p. m. en respuesta a aliciachparra

Hola aliciachparra,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Si verificaste suscripciones y el historial de compras, sigue el siguiente paso de este artículo para ayudarte con los cargos:


Si ves “apple.com/bill” en el resumen de cuenta


Considera fijarte en esta sección del artículo:


Comunícate con el Soporte técnico de Apple
Si consultaste reportaproblem.apple.com y los recibos que se te enviaron por correo electrónico, y aún no sabes con certeza a qué corresponden los cargos, comunícate con el Soporte técnico de Apple.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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