FALLO DE RESTAURACIÓN DE MULTIMEDIA EN WHATSAPP

Compré un iPhone nuevo, es el 12 con 128GB. En mi anterior iPhone hice una copia de seguridad de Whatsapp para poder pasarlo a este nuevo, sin embargo tuve algunos problemas porque se detuvo en 2.15 GB de 4.32 GB, decidí dejarlo así y desinstalarlo debido a que llevaba ya un día entero así y yo ya necesitaba pasarme al nuevo celular. Cuando instalo el whatsapp veo que se pasaron todos mis chats a excepción de los últimos días pero no le tomé mucha importancia porque es relativamente poco. El problema está en que se está “restaurando multimedia” pero se volvió a atascar ahora en 2.21 GB de 3.69 GB y no me permite ver las fotos de los chats. He tenido que interrumpir la carga varias veces debido a que en las mañanas voy a la universidad y pierdo conexión a internet, vuelvo a casa y lo dejo toda la noche pero sigue sin cargar desde ayer, ya no sé qué hacer, alguien que me pueda decir, ¿cómo lo puedo solucionar o hacer que pueda volver a ver mis fotos?

iPhone 12, iOS 16

Publicado el sept 20, 2022 04:22 p. m.

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1 respuesta

sept 21, 2022 06:50 p. m. en respuesta a glosslym

Hola glosslym,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Intenta Reiniciar el iPhone, un reinicio puede ayudar a actualizar las conexiones. Después de reiniciar intenta nuevamente. Si el problema sigue verifica que tengas una conexión a Internet confiable y segura, esto puede ayudar a descartar problemas con la red. El respaldo también se puede tardar dependiendo en el tamaño del respaldo. El siguiente artículo te puede ayudar, si tienes problemas con un respaldo.


Si la restauración desde el respaldo de iCloud falló


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