Tengo problema con Privacidad>Rastreo

¿Alguien sabe o podría ayudarme del porque no puedo activar rastreo? Al quererlo activarlo me indica que no cumplo con los requisitos de edad, pero mi AppleID si esta registrado con la mayoría de edad (incluso el personal del Soporte de Apple lo confirmo). Acudí al soporte de Apple y me mencionaron varios pasos hasta Restaurar la configuración, mientras se restauraba y reiniciaba el dispositivo el chat se cerró. Apenas inicio el teléfono me fue posible activar rastreo, pero luego de un rato volvió a lo mismo, que debido a mi edad no podía modificar el rastreo. Intenté nuevamente abrir un chat con el soporte técnico de apple pero no me fue posible. Ayuda.