hola buena tarde mi nombre es Lizeth Vargas y hace unos días descargue su aplicación en mi celular y se coloco cuenta premium sin darme cuenta por lo cual me descontaron mas de 200 mil pesos colombianos, por lo cual solicite un reembolso que según me aparece como si ya lo hubieran hecho pero no me ha llegado ningún dinero, entonces necesito saber que mas se requiere para que se haga el reintegro del dinero quedo atenta a la respuesta feliz día
iPhone 11, iOS 15
Hola 👋
Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.
Si se aprueba el reembolso, los fondos se aplicarán al mismo método de pago que usaste para comprar el artículo. A continuación, se indica el tiempo que tarda un reembolso en aparecer en tu cuenta o extracto bancario:
Crédito de la tienda: El reembolso puede tardar hasta 48 horas en aparecer en el saldo de tu cuenta de Apple.
Facturación mediante el teléfono celular: El reembolso puede tardar hasta 60 días en aparecer en el extracto bancario. El tiempo de procesamiento puede verse afectado por tu operador. Puedes comunicarte con tu operador para recibir una actualización.
Otros métodos de pago: El reembolso puede tardar hasta 30 días en aparecer en el extracto bancario. Si no ves el reembolso después de los 30 días, comunícate con tu institución financiera.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial🙋♂️.
reembolso
