Reembolso de mi dinero

Hola el día 9 de agosto hice una compra en línea por la app de Apple Store por un error en mi forma de pago lo cancelé casi al instante e problema es que el producto si se facturó a mi tarjeta y yo tengo que pagar este mes ese dinero y llevo insistiendo a los agentes de Apple una respuesta de cuando cae mi reembolso hasta le día de hoy no me dan una respuesta clara parece solo juegan conmigo y mi tiempo, me dicen que en una semana otra y así llevo desde el 20 de agosto y no puedo reportar un problema por aquí porque me aparece que el producto NO se facturó cuando en verdad si lo facturaron y yo necesito ayuda para ver qué está pasando si alguien puestera ayudarme diciéndome que puedo hacer estaría agradecido

GRACIAS