“Tu cuenta está bloqueada”, eso aparece en mi pantalla de inicio. No me da opción de cambiar contraseña, ¿que puedo hacer?

Mi hermana me regaló su Mac, ella está en otro país. Cuando ingrese la contraseña varías veces la cuenta se bloqueo. “Tu cuenta está bloqueada” eso aparece en la pantalla de inicio” y no da mas opciones, como cambiar de cuenta o restaurar contraseña. Intente reiniciarla de fábrica y tampoco se puede. Si restauró la contraseña desde otro dispositivo, no se si valla a funcionar, pues la Mac no está conectada a una red wifi aún. Además, no se como hacerlo. ¿Que mas puedo hacer?



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MacBook Air

Publicado el ago 22, 2022 06:09 p. m.

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1 respuesta

ago 24, 2022 09:44 p. m. en respuesta a leonela228

Hola leonela228,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Es posible que tengas que restablecer la contraseña utilizando una clave de recuperación, el asistente de restablecimiento de contraseña o la información de tu Apple ID. Los pasos aquí te enseñarán cómo hacerlo: Si no puedes restablecer la contraseña de inicio de sesión de la Mac


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.


Un saludo cordial.


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“Tu cuenta está bloqueada”, eso aparece en mi pantalla de inicio. No me da opción de cambiar contraseña, ¿que puedo hacer?

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