ICLOUD FOTOS - ICLOUD DRIVE EN CONTRA WINDOWS 10

Hola jumifema,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Si tienes problemas con tu iCloud en tu computadora de Windows, te recomiendo visitar el siguiente recurso que contiene algunos pasos que puedes intentar. Es posible que el software de seguridad sea la causa de que no puedas descargar contenido y sincronizar tus dispositivos. También revisar la configuración detallada en los pasos del artículo pueden ayudar a resolver la situación.

Resolver problemas entre iCloud para Windows o iTunes y el software de seguridad de terceros

Considera fijarte en esta sección del artículo.

Lo que debes verificar primero

Antes de cambiar la configuración del software de seguridad: 

•Asegúrate de que la fecha, la hora y la zona horaria se hayan configurado correctamente en la computadora. Obtén información sobre cómo configurar la fecha y hora de la Mac o de una PC. 

•Inicia sesión con una cuenta de administrador, no con una cuenta de invitado. Obtén información sobre cómo hacerlo en una PC. 

•Actualiza iCloud para Windows a la versión más reciente o actualiza iTunes a la versión más reciente.

•Asegúrate de tener la versión más reciente de macOS en la Mac o de Windows en una PC.

•Asegúrate de configurar Windows Hello. Obtén información sobre cómo configurarlo. 

•Asegúrate de tener un solo tipo de software de seguridad instalado. Si tienes más de un tipo de software de seguridad instalado, es posible que experimentes problemas de rendimiento.

Si después de hacer todos estos pasos sigues con el mismo problema, te sugiero desinstalar la aplicación de iCloud para Windows y volver a descargarla. El artículo a continuación te puede ayudar a desinstalar iCloud para Windows.

Cerrar sesión de iCloud para Windows o desinstalar la app

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

Hola jumifema,

Gracias por la información. Según lo que has compartido, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Un saludo cordial.

Hola jumifema,

Nos da gusto saber que has podido resolver tu problema. Te agradecemos que hayas compartido los detalles sobre como resolviste tu inconveniente. Si en el futuro necesitas ayuda con algún otro tema, no dudes en contactarnos.

Un saludo muy cordial.