Rechazo de metodo de pago
Porque me pide una verificación de identidad al instalar una app en la app store y posteriormente rechazarme el método de pago que anteriormente utilizaba sin problema
iPhone 11, iOS 15
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Beto_Z
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Community Specialist
Hola Mario_cueva471,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si no puedes obtener ni actualizar las apps de la App Store, es posible que haya un problema con el método de pago. Para solucionar este problema, agrega un nuevo método de pago o actualiza tu información de pago siguiendo los pasos de este enlace:
Si rechazan tu método de pago en App Store o iTunes Store
Considera fijarte en esta sección del artículo.
Si no se puede cargar un método de pago
1. Usa tu dispositivo para verificar la información de pago. Es posible que veas un texto en rojo en el que se explica por qué no se puede realizar el pago con ese método de pago.
2. Si se rechazó tu tarjeta, agrega un nuevo método de pago o actualiza tu información de pago. Puedes agregar varios métodos de pago a tu Apple ID.
3. El saldo pendiente se cobrará al método de pago. Luego, puedes realizar otras compras y actualizar tus apps, incluso las apps gratuitas.
Si usas Compartir en familia y la opción Compartir las compras está activada, el representante de la familia debe actualizar su información de facturación o agregar un nuevo método de pago. Si no eres el representante de la familia, no puedes cambiar el método de pago.
Consulta qué métodos de pago se aceptan en tu país o región.
Si aún necesitas ayuda, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
Cualquier otra duda, aquí estamos para ayudar.
Un saludo cordial.