Si me sale que mi fecha de compra no es válida, es porque mi macbook no es nueva ¿?

Al momento de colocar la serie de mi macbook air en la página del coverage support me sale el siguiente mensaje:

"Fecha de compra no validada

Actualiza la fecha de compra de tu producto a través del siguiente vínculo."

Intento actualizarla pero siempre sale que no se puede.. saben como se puede solicionar este tema o a que se debe ¿?

Gracias!