Daño físico en el Watch SE

El día 14 mi esposo me compro un watch SE en el Ishop de uno centro Bogota, cómo era regalo no lo destapó y fuimos hoy porque al destaparlo tiene un rayón profundo que se evidencia que es antiguo y al llegar nos dicen que no responden porque el producto salió de la tienda pero ellos tampoco realizan la revisión al entregar el producto

Apple Watch SE, 8

Publicado el jul 17, 2022 02:25 p. m.

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Avería Apple Watch caja acero inoxidable muerte súbita Buenos días, a alguien más le ha pasado que después de dos años y medio y tratando el watch de forma exquisita, (no tiene ni un rayonazo) se le ha muerto de forma súbita? Me he comprado hace dos años y medio un watch series 5 con caja de acero inox aprox 800 euros y al cabo de ese tiempo de repente no carga y se queda muerto, lo llevo a la tienda, me dicen que hay que llevarlo al servicio técnico y estos me dicen que hay que reemplazarlo (en total unos 416 euros con el iva), sin embargo no son capaces de decirme que es lo que está estropeado y ni si me va a volver a ocurrir. Abono el pago de reemplazo ( de mala gana ya que no sé que le ocurre) me dicen que en 48h será reemplazado y una semana más tarde (sin noticias de apple) llamo al servicio técnico y me dicen que ellos no saben nada del estado de la reparación, que posiblemente no tengan ese dispositivo en stock. No saben decirme cuanto tiempo puede pasar (unos días me dice) unos días puede ser un año ya que son 365 días. estoy completamente decepcionado con apple, desde la durabilidad del producto hasta el servicio técnico de reparación.
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Atención pésima en tienda, me negaron remplazo y atencion El día de hoy 17 de noviembre de 2023 acudí a tienda por que mi Apple Watch dejó de dar imagen esta obscura la pantalla., los técnicos se negaron a revisar a ingresar el equipo para un posterior reemplazo de mi equipo me negaron el servicio y aún cuento con garantía limitada de mi equipo adquiri hace 4 meses y aún cuento con garantía hasta 6 de junio de 2024
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Se rompe por detrás sin caerse Apple Watch SE Tengo 11 meses de haber comprado el Apple Watch SE, y sin caerse no rozarse le ha aparecido esto en la parte de atrás. No entiendo cómo porque si se cae, cae de frente, o de costado, nunca sobre la parte trasera. Lo llevo al servicio de reparación y me dicen, sin mirarlo 275€ porque no se repara, te mandan uno nuevo….. ok. ¿Pero por qué tengo que pagarlo si no es mi culpa? Ha aparecido asi sin más. Una experiencia desastrosa con este dispositivo, gente sin empatía en las tiendas (que no es porque no lo reparen, sino el trato), pésimo y dinero literalmente a la basura. ¿Alguien le pasó igual?
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2 respuestas

jul 17, 2022 02:29 p. m. en respuesta a T4t4

Hola T4t4,

Permítame darle una cordial Bienvenida a las Comunidades de Soporte de Apple en Español!

Lamento mucho el estado en que ha recibido su Apple Watch. Para este caso le recomiendo que se ponga directamente en Contacto con Apple con tal de poder llegar a una solución.

Obtener Soporte de Apple

Apple Support

Espero que esta información le haya sido de utilidad.

Nos cuenta cómo le fue, estaré pendiente.

Saludos!

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T4t4 Autor

Nivel 1

4 puntos

jul 18, 2022 01:14 p. m. en respuesta a MrRojano97

Gracias, eso hice el día de hoy me enviaron a servicio al técnico pero dicen que por lineamientos dados por Apple no responde. Por estos daños

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