Fallo micros AirPods 2

Tardan 5 segundos en activar el micro después de descolgar una llamada o iniciar una grabación, por el micro se oye el ruido ambiente (antes no sucedía), el audio del micro va desapareciendo hasta que deja de funcionar. No es un problema del bluetooth porque la música o la llamada se oyen perfectamente, tampoco es un problema del firmware (iPhone SE IOS 15.5). He reiniciado de fábrica los AirPods y vuelto a emparejar, he probado con otro iPhone, iMac, Mac Air, etc. todos ellos con última IOS. Se han averiado los 2 a la vez. No han recibido ningún golpe, ni mojado, ni los uso para deporte, sólo uso en la oficina para llamadas, multis. y música.

Justo hoy cumplen 2 años y 1 mes, así que no tiene garantía, pero unos auriculares de 149€ que les pase esto? Parece un fallo del software más que de hardware...

¿Alguien le pasa lo mismo?, ser de más gente que le ha pasado.

¿Servicio técnico puede dar alguna solución?

Gracias

iPhone SE (Gen 2)

Publicado el jul 8, 2022 10:33 a. m.

Responder
3 respuestas

jul 9, 2022 06:19 p. m. en respuesta a MZA

Hola MZA,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


En este caso te recomiendo restablecer tus AirPods, el restablecimiento puede solucionar el problema con el micrófono. Considera los pasos en este artículo.


Cómo restablecer los AirPods y AirPods Pro


Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros. Será un gusto ayudarte.


Un saludo muy cordial.

jul 11, 2022 01:40 p. m. en respuesta a MZA

Hola MZA,

 

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

 

En este caso, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

 

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

 

Un saludo cordial.

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