No puedo iniciar sesión en mi macbook nueva porque no recuerdo la contraseña

Soy nueva usando MacBooks y sin saber cree dos usuarios para iniciar sesión y ahora no recuerdo ninguna de las contraseñas y para restablecer me pide mi apple id pero en ninguna de las cuentas me reconoce mi apple id asi que no se que hice y no se como restablecerla de fabrica