Me están llegando cobros injustos ingreso a las aplicaciones y no estoy suscrita a ninguna necesito una solución

Me están llegando cobros injustos ingreso a las aplicaciones y no estoy suscrita a ninguna necesito una solución

iPhone 12, iOS 14

Publicado el 1/02/2021 08:43 p. m.

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1 respuesta

1/02/2021 09:35 p. m. en respuesta a Cornejolivares

Hola Cornejolivares, gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español 👍. Encontré este artículo 😊 que podría serte útil te adjunto el enlace, el mismo nos comenta que deberías ver si la suscripción esta activa, algunas aplicaciones brindan el servicio de un mes gratis y después de ello empiezan realizando el cobro.


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Cómo ver o cancelar las suscripciones en el iPhone, iPad o iPod touch

  1. Abre la app Configuración. 
  2. Toca tu nombre. 
  3. Toca Suscripciones.

  4. Toca la suscripción que quieres administrar. ¿No ves la suscripción que estás buscando?
  5. Toca Cancelar suscripción. (O si deseas cancelar Apple One pero mantener algunas suscripciones, toca Choose Individual Services [Elegir servicios individuales]). Si no ves la opción Cancelar, la suscripción ya se canceló y no se renovará.



############################################# FIN Articulo ###########################################


También puedes enviar un reporte al banco para notificar un gasto indebido con la tarjeta para que validen que los cobros se están realizando correctamente o no son indebidos para lo cual puedes presentar una queja, nos cuentas como te fue.


Espero haberte sido de ayuda, caso contrario también puedes comunicarte con los asesores de Apple de las siguientes maneras:


  • Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


 Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


  • También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple 


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial.😀 

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