Account Bloccato

Vi scrivo in merito a un problema relativo al mio account

Apple, utilizzato su un iPad Air 2 acquistato nel 2015, che risulta attualmente

bloccato.

Nonostante abbia seguito *** attenzione tutte le procedure da voi indicate, non

è stato possibile recuperare la password né sbloccare l’account.

Purtroppo, non dispongo più della prova d’acquisto,

poiché sono trascorsi oltre dieci anni e il negozio presso cui effettuai

l’acquisto ha chiuso a seguito della pandemia.

Trovo inaccettabile che, pur avendo eseguito correttamente

tutte le operazioni richieste, non sia possibile riattivare l’account o

ottenere un supporto risolutivo. Non avrei intenzione di ripristinare

completamente l’iPad, ma sono costretto a considerare questa opzione, poiché le

procedure standard non consentono alcun altro intervento.

Ho tentato più volte di reimpostare la password tramite iForgot,

ma il sistema continua a indicare che l’account è bloccato. Ho inoltre

contattato il numero verde Apple, ma, nonostante la disponibilità degli

operatori, il problema non è stato risolto.

Ritengo estremamente limitante che non esista un

canale di assistenza in grado di fornire una soluzione concreta, soprattutto in

assenza di una spiegazione sul motivo del blocco e considerando che l’unica

alternativa proposta richiede una prova di acquisto ormai irrecuperabile.

Chiedo pertanto che la mia segnalazione venga presa in

carico e che si provveda a:

• sbloccare il mio account Apple, oppure
• contattarmi per individuare una soluzione definitiva che mi consenta di utilizzare nuovamente il dispositivo.

Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e resto in attesa

di un vostro riscontro.