Не работает Face time и IMessege, Неверный номер телефона

Не работает Face Time, как будто я звоню с электропочты, а не с телефона. А когда я захожу в настройки, то номер телефона указан не мой, а какой-то левый. И не дает поменять на мой телефон. Обращалась к оператору связи, он сказал, что проблема не их, потому что симка рабочая, смс и звонки принимаются, это проблема Apple. Как ее решить? Поддержка не помогает.

[Edited by Moderator]