айфон не распознает человека

Какое-то время назад я настроила, чтобы айфон забыл и не распознавал определенного человека на фото. Через какое-то время я обнулила настройки, чтобы айфон снова распознавал этого человека на фото. Однако айфон его не распознает! Я многое делала: уже и сносила настройки связи, и полностью сносила настройки, но ничего не помогает. Настройки фото я также обнуляла несколько раз, в том числе настройки по альбому люди и питомцы. Но ничего не помогает. Может быть Вы знаете проблему? Поддержка не может помочь, к сожалению