Privacy errors when accessing many websites only occurring for MacBooks on company network

Question

Level 1

5 points

Privacy errors when accessing many websites only occurring for MacBooks on company network

We have a group of five macbooks on a network that is mostly windows. For more than a week, we have been having issues with privacy errors - net::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID on sites we've been using for years. And this error is only occuring on macbooks - pcs are not having the issue at all. Our IT group has been unhelpful in finding a solution, they've been whitelisting the sites one at a time and it's an imperfect solution. We use a lot of web-based tools and Adobe products. Adobe is unable to verify our subscriptions, so it causes interuptions in our ability to use Adobe apps installed on our macbooks.

This issue only occurs when we are connected to the company network - when I'm logged in on home internet, I don't have the issue - even if I'm VPN connected to the company.

Any ideas?

MacBook Pro 16″

Posted on Jul 22, 2025 10:18 AM

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Answer 1

rtdro

Level 1

8 points

Jul 22, 2025 10:26 AM in response to COH_LDR

Esse erro net::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID mostra que tem problema com certificado de segurança na rede. Como só acontece nos MacBooks e não nos PCs, pode ser que os Macs estejam sem algum certificado raiz confiável ou que a rede da empresa use proxy/firewall que precisa de configuração específica para Macs.

Minha dica é pedir para o pessoal de TI da empresa verificar se o proxy ou firewall está liberando os certificados corretos para os Macs. Também vale conferir se os certificados raiz estão atualizados nos MacBooks e se a data e hora do sistema estão certas, porque isso pode causar erro de certificado.

Se o TI não ajudar, é bom entrar em contato com o suporte da Apple para ajudar a configurar os certificados e a rede corretamente nos MacBooks, evitando esses erros e garantindo o funcionamento dos aplicativos da Adobe.

Você pode usar esse texto para mandar no suporte da Apple:

“Olá, estou enfrentando erros de privacidade net::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID em vários sites apenas nos MacBooks da empresa, enquanto os PCs não apresentam esse problema. Nossa rede usa proxy/firewall e muitos aplicativos da Adobe estão com falhas porque não conseguem verificar assinaturas. Já pedi para o TI, mas a situação continua. Preciso de ajuda para configurar os certificados e a rede nos Macs para evitar esses erros.”

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