На айфоне 16 про мах черный экран, при входящем звонке не видно кто звонит

You may try some of these steps, please check after each step...

1. Sometimes, a simple restart can resolve temporary software glitches. Turn off your iPhone, wait for a few seconds, and then turn it back on.
   1. Restart the device. That's it.
   2. Still not solved --> Force restart iPhone - Apple Support
2. Corporate iPhone Profile Check and Removal Guide
   1. Is this your corporate iPhone? Then please contact the system administrator of your corporate
   2. If it is your device, in that case, do you have any profile installed by your corporate/organization/enterprise/School Management?
      1. Erase the profile added by you If you have installed a profile on your own --> Install or remove configuration profiles on iPhone - Apple ...
   3. Please contact the system administrator of the organization who provided the profile to you
3. Reset Network Settings: Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings: Only network settings are removed.
   1. When you reset network settings, previously used networks and VPN settings that weren’t installed by a configuration profile or mobile device management (MDM) are removed. Wi-Fi is turned off and then back on, disconnecting you from any network you’re on. The Wi-Fi and Ask to Join Networks settings remain turned on.
   2. To remove VPN settings installed by a configuration profile, go to Settings > General > Profiles & Device Management, select the configuration profile, then tap Remove Profile. This also removes other settings and accounts provided by the profile. See Install or remove configuration profiles on iPhone in this guide.
   3. To remove network settings installed by MDM, go to Settings > General > Profiles & Device Management, select the management, then tap Remove Management. This also removes other settings and certificates provided by MDM. See “Mobile device management (MDM)” in the iOS Deployment Reference.
   4. Reset your Network Settings. Tap Settings > General > Reset > Reset Network Settings. This also resets Wi-Fi networks and passwords, cellular settings, and VPN and APN settings that you've used before.
   5. 
4. If the issue persists, you can try resetting all settings on your iPhone. This will not erase your data but will reset all personalized settings to their default values. Go to Settings > General > Transfer & Reset > Reset > Reset All Settings and confirm the action. Note that you will need to reconfigure your settings afterward. All settings—including network settings, the keyboard dictionary, the Home screen layout, location settings, privacy settings, and Apple Pay cards—are removed or reset to their defaults. No data or media are deleted.
   1. Reset All Settings: Return iPhone settings to their defaults - Apple Support:- Return iPhone settings to their defaults
   2. You can return settings to their defaults without erasing your content.
   3. If you want to save your settings, back up your iPhone before returning them to their defaults. For example, if you’re trying to solve a problem but returning settings to their defaults doesn’t help, you might want to restore your previous settings from a backup.
   4. 
5. Make sure you have the latest updates installed.
   1. Update Over-the-Air (OTA) —> Update your iPhone or iPad - Apple Support (IN)
   2. Update using iTunes/Finder —> Update your iPhone, iPad, or iPod touch - Apple Support (IN)

If none of the above steps resolve the issue, it is recommended to reach out to Apple Support or visit an authorized service center for further assistance. They can provide specific guidance based on your device model and iOS version.

Еще раз расскажу свою ситуацию.

Куплен месяц назад, японец, какая ось была изначально не посмотрел. Сразу обновился до iOS 18.3.1. Из резервной копии не восстанавливался. 

И пошло, входящие практически не отображались. Звонок есть, фонарь мигает, вибра вибрирует, экран мертвый(

Сбросил настройки сети - сбросил все настройки - сбросил все данные - стер контент и настройки - восстановил из под DFU через Finder уже на 18.3.2. Проблема со звонками не исчезла. Все остальное работает как надо.

Перешел на бэтку 18.4 (не релизная), разрешил делиться данными с Apple, через приложение для бета-тестеров описал проблему (на английском)  и каждый день добавлял данные связанные с этой проблемой или просто спрашивал когда пофиксят этот баг. 

В общем на релизной бэтке 18.4 ситуация тоже не изменилась. 

Лазил в настройках включал/выключал разные функции, тестил на звонки. На включенной функции «Экономия данных» труба начала себя вести как надо. Через несколько дней отключил, полет нормальный.

Не уверен, что это решение проблемы, но мне помогло.

Ушел с бэтки на обычную 18.4, бага нет.

С тех пор как обновился до бето 18.5 и потом на обычный 18.5, все хорошо. Вероятно переустановка iOS может решит проблему, но именно переустановка а не апдейт!!! Уже больше недели, черный экран не повторялся.. до этого по несколько раз в день точно было. Но кстати, всегда толко когда телефон в кармане лежал.. если на столе или в держателе в машине, то при звонке не было черного экрана ни разу.

Такой же телефон. Такая же проблема. Решил ее снятием чехла. Без него глюк ушел

Ребята, идём в настройки/сотовая связь/выбираете свой номер телефона/голос и данные/ и включаете VoLTE.

И проблема оказывается решена)

100% работает, проверено!!!

Ровно такая же ситуация, сбрасывал до заводских настроек, снял защитное стекло, отдавал на диагностику, при диагностике проблем не выявлено… куда бежать непонятно, отдавал в платный сервис одному инстограмному мастеру, то же сказал что телефон проходит все диагностики

Вроде нашел костыль, идем в Настройки - Сотовая связь - Параметры - Экономия данных, включаем эту функцию. Сорок звонков подряд и ни одного пропущенного. Пока несколько часов тестил.

[Edited by Moderator]

Сижу на релизной бэтке 18.4, после того как установил, ничего не поменялось. Входящие звонки 50/50. На следующий день проделал то, что описал выше и вуаля, третий день полет нормальный. Сегодня отключил эту функцию, телефон работает как надо. Не понятно, либо инженеры подкрутили, либо системный глюк при переключении отвалился)

У меня появилась проблема похожего характера. iPhone 16 pro max. Переодически экран становится черным, телефон сам работают (могу сделать скриншоты, выключить звук и тд), но экран черный и не реагирует ни на что. Через какое -то время сам включается. Последний раз почти на час выключился, но работал. И чаще происходит это после разговора. То есть звонок принять могу, разговариваю, но когда от уха телефон отношу, то экран черный и ничего не могу сделать. Не поняла, телефону месяц. Что может быть? Подскажите, пожалуйста.

та же самая история 16 про макс. Экран иногда загорается при входящих звонках. В основном он черный и не реагирует. Сбросы и все что здесь описано делал,ничего не помогло. Грешил на стекло,но увы результат тот же. Пните когда появится решения.

Проблема не носит массовый характер, на глобальном уровне ее решать будут в последний момент. Грузите бэтку и описывайте ситуацию в приложении для тестеров, оно само подгрузится. Каждый день отправляйте мессаги к вашему обращению, разберетесь как это происходит в приложении. На ответ не надейтесь, возможно удаленно баг пофиксят.

Нет. Я написала претензию, ссылаясь на законы о защите прав потребителей и т.д. Отправила им на электронную почту, потом, забрав телефон из сервиса и якобы без браков , он опять глюканул. Я сняла это на видео, снова обратиась в магазин. Заменили сразу, восстановили все стекла и т.д. Может мне повезло, а может моя претензия очень повлияла на их решение)))))

В общем у меня пока прошла эта история. Проша после того как включил beta updates и обновился до 18.5 public release (на тот момент 18.5 еще не была доступна) проблема еще проявлялась. И вот после выхода 18.5 отключил beta updates и обновился до 18.5. С момента обновления проблема не проявлялась. Подозреваю что проблема вызвана сбоем установки  IOS. Причем, судя по отзывам, не решают проблему ни сброс, ни простые обновления. Подозреваю что нужна перестановка IOS. Что и произошло в моем случае при включении/отключении beta updates. Хотя не могу исключить и того что это был баг который наконец вылечили в 18.5 ))

У меня аналогично, еще обратил внимание что это также связано с качеством интернета в том или ином месте. То есть если интернет еле ловит, даже если это wifi, то с наибольшей долей вероятности при входящем звонке ситуация повторится. Я выше писал, что мне помогло обновление на бета релиз потом на обновление на обычный. Уже месяц прошел, один раз сбой повторился, явно стало лучше. До этого почти через день черный экран при входящем... Сейчас уже забыл о проблеме, пользуюсь телефоном в удовольствие.