iPhone 15 falla en altavoz

El día sábado ósea hace 5 días compré el iPhone 15 nuevo en ishop, al otro día que ya lo configure y todo, me doy cuenta que la bocina de abajo no funciona, el sonido, música etc se escuchas como un crujido e intermitencia, como cuando le subes a una bocina y se rucha todo distorsionado, acudo al centro de Apple de ishop para ver si cubría mi garantía y dicen que si, pasan los días y resulta que la bocina de cambio tampoco le quedó por lo cuál se hará cambio completo de dispositivo

¿A alguien más le ha pasado esto?

¿Estos dispositivos son originales y nuevos o reacondicionados?

¿Qué más me recomiendan hacer? Ni siquiera he comenzado a pagarlo y ya pasa esto

la verdad no sé qué hacer y espero alguien me pueda ayudar