Сделали возврат,но не вернули деньги

Read this support article for information about how to check the status of a refund for apps or content that you bought from Apple, and how long it takes to receive a refund if you are granted one --> Check the status of a refund for apps or content that you bought from Apple - Apple Support

After you request a refund you'll receive a status update by email within 48 hours. If your refund is approved, the funds are applied to the same payment method that you used to buy the item. How long it takes for a refund to appear on your account or statement depends upon the payment method used:

● Store credit—It might take up to 48 hours to see the refund in your Apple Account balance.

● Mobile phone billing—It might take up to 60 days for the statement to show the refund. Processing time might be affected by your carrier. You can contact your carrier for an update.

● Credit and debit cards, Apple Pay, Apple Cash, and all other payment methods—It might take up to 30 days for the statement to show the refund. If you don't see the refund after 30 days, contact your financial institution."

Since the article specifically says "statement", which for me is the thing that arrives monthly in my mailbox, I wonder if you check your daily card transactions if you might see it earlier?

For apps and media you can also sign into https://reportaproblem.apple.com to check if the status of your item is "Refunded".

If you need to contact Apple about this, click on this link --> Choose your country or region - Official Apple Support and choose a path that gets assistance from Apple staff.

Возможно, это поможет:

Если ваш возврат одобрен, средства будут применены к тому же способу оплаты, который вы использовали для покупки товара. Вот сколько времени требуется, чтобы возврат появился на вашем счете или выписке:

Кредит в магазине. Возврат средств на балансе учетной записи Apple может занять до 48 часов.

Выставление счетов за мобильный телефон — для отобрата возврата средств в выписке может потребоваться до 60 дней. На время обработки может повлиять ваш оператор. Вы можете связаться со своим оператором для получения обновленной информации.

Кредитные и дебетовые карты, Apple Pay, Apple Cash и все другие способы оплаты. В выписке может потребоваться до 30 дней, чтобы показать возврат средств. Если вы не увидите возврат средств через 30 дней, свяжитесь с вашим финансовым учреждением.

Check the status of a refund for apps or content that you bought from Apple - Служба поддержки Apple (RU)