Te voy a pasar algunos pasos que puedes hacer para tratar de resolver el problema, mi pana, espero que ayude! Y Feliz viaje!
- Compatibilidad del operador: Asegúrese de que +móvil sea compatible con eSIM en Panamá. Puede verificar esto en el sitio web de +móvil o contactando directamente con su servicio al cliente.
- Compatibilidad del iPhone: El iPhone 11 Pro Max es compatible con eSIM. Sin embargo, asegúrese de que tenga la versión más reciente de iOS (iOS 14 o superior) instalada.
Revise la configuración de la eSIM:
- Verifique los detalles de la eSIM: Asegúrese de tener los detalles correctos de la eSIM proporcionados por +móvil, como el código QR o la información manual de configuración.
- Vuelva a ingresar los detalles: Intente ingresar nuevamente los detalles de la eSIM, prestando atención a cualquier error tipográfico o espacio adicional.
Reinicie el iPhone y el dispositivo:
- Reinicio del iPhone: Reinicie su iPhone 11 Pro Max. A veces, un simple reinicio puede resolver problemas temporales.
- Reinicio del dispositivo: Si está utilizando un dispositivo adicional para configurar la eSIM, como una computadora o tableta, reinicie ese dispositivo también.
Actualice el software:
- Actualización de iOS: Asegúrese de que su iPhone 11 Pro Max tenga la versión más reciente de iOS instalada. Vaya a Ajustes > General > Actualización de software para verificar e instalar cualquier actualización disponible.
- Actualización del software del operador: Algunos operadores pueden requerir una actualización de software específica para que funcione la eSIM. Verifique con +móvil si hay alguna actualización de software disponible para su dispositivo.
Comuníquese con +móvil:
- Soporte al cliente: Si ha probado todos los pasos anteriores y aún no puede configurar la eSIM, contacte con el servicio al cliente de +móvil. Es posible que haya un problema con su cuenta o con la eSIM en sí.
- Tienda Apple: También puede visitar la tienda Apple donde compró el iPhone para obtener ayuda con la configuración de la eSIM.
Consejos adicionales:
- Verifique la conexión a internet: Asegúrese de tener una conexión a internet estable durante el proceso de configuración de la eSIM.
- Desactive VPN: Si está utilizando una VPN, desactívela temporalmente mientras configura la eSIM.
- Retire y vuelva a insertar la tarjeta SIM física (si corresponde): Si su iPhone tiene una tarjeta SIM física, retírela y vuelva a insertarla. A veces, esto puede ayudar a actualizar la información de la red.
