Apple id недействителен или не поддерживается

Случайно сбросили телефон до заводских настроек на Айфоне se. Далее написано, что нужно активировать айфон, ввожу apple id и пароль, но пишет неверно. Попыталась восстановить на сайте, но пишет , что apple id не действителен или не поддерживается, что делать? Как восстановить его