Потеря телефона

Если вы не можете разблокировать свойидентификатор Apple ID

Если вы используете вопросы безопасности с вашимидентификатор Apple ID, или если у вас нет доступа к доверенному устройству или номеру телефона, перейдите на страницу iforgot.яблоко.ком. Затем вы можете разблокировать свою учетную запись с помощью существующего пароля или сбросить пароль.

Смотреть этот гиф

Что делать, если я не могу получить доступ к доверенному устройству или не получил код подтверждения?

Если вы входите в систему и у вас нет под рукой доверенного устройства, которое может отображать коды подтверждения, вы можете вместо этого отправить код на свой доверенный номер телефона с помощью текстового сообщения или автоматического телефонного звонка. Нажмите «Не получил код» на экране входа и выберите отправку кода на ваш доверенный номер телефона. Вы также можете получить код непосредственно из настроек на доверенном устройстве.Узнайте, как получить код подтверждения.

Если вы используете iOS 11.3 или более позднюю версию на своем iPhone, вам может не понадобиться вводить код подтверждения. В некоторых случаях ваш доверенный номер телефона может быть автоматически подтвержден в фоновом режиме на вашем iPhone. На одну операцию меньше, и ваша учетная запись по-прежнему защищена двухфакторной аутентификацией.

Если я не могу войти, как мне восстановить доступ к моей учетной записи?

Если вы не можете войти в систему, получить доступ к доверенному устройству, сбросить пароль или получить коды подтверждения, вы можетезапросить восстановление учетной записи, чтобы восстановить доступ к вашей учетной записи. Восстановление учетной записи — это автоматический процесс, предназначенный для того, чтобы как можно быстрее вернуть вас в свою учетную запись, лишив доступа к ней тех, кто может выдавать себя за вас. Это может занять несколько дней или больше, в зависимости от того, какую конкретную информацию об учетной записи вы можете предоставить для подтверждения своей личности.

Мне все еще нужно помнить какие-либо контрольные вопросы?

Нет. С двухфакторной аутентификацией вам не нужно запоминать контрольные вопросы. Мы подтверждаем вашу личность исключительно с помощью вашего пароля и кодов подтверждения, отправленных на ваши доверенные устройства и номера телефонов. Когда вы подписываетесь на двухфакторную аутентификацию, мы храним ваши старые контрольные вопросы в файле в течение двух недель на случай, если вам потребуется вернуть прежние настройки безопасности для вашей учетной записи. После этого они удаляются.

Может ли служба поддержки Apple помочь мне восстановить доступ к моей учетной записи?

Служба поддержки Apple может ответить на ваши вопросы о процессе восстановления учетной записи, но не может подтвердить вашу личность или каким-либо образом ускорить процесс.