Семейная подписка на Apple Music

сегодня слетела подписка у одного из членов семейного доступа, но у владельца подписки все нормально. в настройках всё ещё числится среди семейной подписки на музыку, однако при входе в приложение предлагают подключится к эпл музыке и добавить способ оплаты. пробовали удалять и снова добавлять в семейный доступ, но не получилось