Не пришли деньги с возрата

Я запросила возврат за премиум телеграмм, у меня пропал премиум, но деньги за возврат не пришли. В списке эта операция помечена как выполненная и что деньги вернули. В поддержку телеграмм уже написала, куда ещё можно обратиться? Почему мне не пришли деньги, хотя уже прошли 48 часов?