Que puedo hacer si me rechazan una solicitud de reembolso sin haber usado la app de paga

Hola buen día, el día 11 de este mes active una prueba gratuita de una app de fotos la cual solo use una sola vez, el día 18 me cobraron 44 soles de mi cuenta y ese mismo día solicité el reembolso pero me lo negaron, volví a apelar ya que no usé el servicio de paga y lo solicité el mismo día que se cobró. Quisiera saber qué podría hacer en este caso ya que no encuentro alguna solución o si hay algún número por el cual contactarme.