Reembolso y cancelación

Hola, el dia de ayer hice el pedido de dos Iphones los cuales uno se entregaba ayer mismo y otro el dia de mañana, el de ayer fue devuelto a la tienda y no entiendo por que?, la persona que lo iba a recibir estuvo todo el día en casa y no llego, y el iphone de mañana fue cancelado y no se por que, alguien que me dé respuesta por favor, necesito saber si darán reembolso o que procede?