Cobro de algo inexistente
Me cobran 2990 de Apple.com/bill sin decir que es, y no aparece en el resumen de suscripciones ni en gestión de suscripciones
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iPhone 17, iOS 26
Pregunta marcada como
👋 Hola Jacque10_, gracias por participar en las Comunidades Apple en Español
Por lo que nos comentas, ha recibido un cobro que no logra identificar por parte de Apple.
Para intentar solucionar en la mayor brevedad posible, le invito a que intente lo siguiente:
Primero, puede intentar localizar el cobro mediante este enlace: Iniciar sesión, desde esa web debería de poder visualizar todos los cobros asociados a su cuenta de Apple ID. Tenga en cuenta que si utiliza la función en familia o tienen la misma tarjeta de crédito asociada a varias cuentas, puede que no visualice dicho cargo, deberá de iniciar sesión con otra cuenta para ver los cargos de cada una individualmente.
Si continua teniendo problemas para poder visualizar los cargos, puede contactar con el Soporte Técnico Oficial de Apple, un agente le atenderá y analizará su caso para encontrar el origen del cargo.
Puede contactar al Soporte Técnico Oficial de Apple mediante estos métodos:
- App de Soporte Técnico (Le permite chatear o llamar)
- Contactar con el soporte de Apple - Soporte técnico de Apple (ES)
Me encantaría saber si mi publicación fue de ayuda, por lo que no dudes en comentarnos los resultados, además si tienes alguna otra pregunta quedo a tu disposición.
¡Espero haberte ayudado! 😊