👋 Hola elgreg17, gracias por participar en las Comunidades Apple en Español
Por lo que nos comenta, su mujer ha perdido el acceso a su cuenta de Apple ID y tampoco tiene acceso a los métodos de recuperación.
Para poder recuperar la cuenta de Apple ID, le invito a que pruebe lo descrito en el siguiente artículo de Soporte Técnico de Apple: Cómo usar la recuperación de cuenta cuando no puedes restablecer la ....
Al utilizar este método, hay algunas cosas que debe tener en cuenta:
- El proceso puede tomar hasta 72 horas en completarse.
- Contactar con el Soporte Técnico de Apple no acelerara el proceso.
- Una vez iniciado el proceso de recuperación no debe usar ningún dispositivo asociado a dicha Apple ID, si continua haciendo uso del dispositivo el proceso se cancelara de inmediato y tendrá que volver a iniciar el proceso desde el principio. Por ello, le recomendaría que apagara los dispositivos asociados a la Apple ID.
- Cuando el proceso de recuperación termine, Apple le contactara con mas instrucciones.
Me encantaría saber si mi publicación fue de ayuda, por lo que no dudes en comentarnos los resultados, además si tienes alguna otra pregunta quedo a tu disposición.
¡Espero haberte ayudado! 😊
