REclamación de devlución

Estoy desesperado. 

Es muy complicado encontrar un correo al qual escribir mi problema con ustedes.

Hace unos días me compré un dispositivo Plaud y sin se mi intención, se inició un programa de subscripción de 249,99 € anuales. Me lo cobraron por Apple Pay (dadas las dificultades en la gestión, nunca más utilizaré este servicio.).

Me pongo en contacto con el servicio técnico de Pplau y me dicen que si me devuelven el importe pero que como se ha hecho por Apple, no pueden hacerlo y que he de reclamar a Apple su devolución. Les adjunto el texto y espero lo resuelvan lo más rápidamente posible:

Estimado Julián:

Gracias por contactarnos. Le pido disculpas por las molestias ocasionadas con el cargo una vez finalizada su prueba gratuita.

He revisado su cuenta y he confirmado que esta suscripción se adquirió directamente a través de Apple.

Dado que Apple gestiona toda la facturación y los pagos de su App Store, no podemos cancelar la suscripción ni procesar el reembolso.

Para obtener su reembolso: Debe contactar directamente con el Soporte Técnico de Apple para solicitar la cancelación y el reembolso. Puede enviar su solicitud aquí: [https://reportaproblem.apple.com/]

Agradecemos su comprensión y paciencia.

Atentamente,

Jamil

Equipo de Satisfacción del Cliente de Plaud AI