Hola como estas
Respondiendo a tu consulta; si es posible; te habrán pedido primeramente el imei: ese imei ingresan al GSX; es el sistema Global de apple; usan una herramienta de servicio en linea llamada AST2 (APPLE SERVICE TOOL) dan la orden de diagnostico; MRI y eso corre sobre tu equipo.
y en ese proceso realiza un diagnostico.
ellos tienen un resultado como esto.

Donde los de verde : OK
Amarillo: actualización
rojo: falla
con este test ellos solicitan la reparación que se basa en el reemplazo de piezas , si la pieza esta integrada a la placa; reemplazan la placa; toda vez que cumplan el requisito de VMI(inspección mecánica visual), no haya golpes , contactos con liquido(LCI). y luego hacen el test. si todas las condiciones están ok. proceden a reparar. eso tambien lo hacen in situ. ; en tu caso solo analizan el equipo, falta la parte presencial que implica revisar el equipo.
Te recomiendo que lo lleves al centro más cercano.AASP.
Encuentra un proveedor de servicio autorizado de Apple:
Encontrar ubicaciones - Apple (CL)(Que pena los de los centros; capaz que ahora que se liberaron muchas cosas en la argentina), haya alguno proximamente.
Antes de llevarlo: haz una copia de seguridad:
Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple (ES)
Desactiva la opción antirrobo y encontrar: Es para que en el caso de gestionar el GSX; pueda aceptar el equipo como liberado.
Desactivar la función Encontrar en el iPhone - Soporte técnico de Apple (US)
Acerca de la protección en caso de robo para el iPhone - Soporte técnico de Apple (ES)
Espero que te sirva la información!!