Probé una prueba del Plan Súper de Duolingo y quiero cancelarla antes de que me cobren el Apple Pay. Intenté cancelarla, pero no aparece en mis Suscripciones Activas. No aparece en ningún sitio, excepto en la app de Duolingo. ¿Duolingo me cobrará? La fecha de cobro fue ayer y hoy sigo suscrito al plan.
iPhone 15, iOS 18
👋 Hola, gracias por participar en las Comunidades Apple en Español
Por lo que nos comentas, la aplicación "Duolingo", le indica que tienen una prueba/suscripción activa a la aplicación, pero cuando usted entra a la sección de Suscripciones Activas en la App Store no puede ver esa suscripción.
En principio, si usted no puede visualizar la suscripción desde ese menú puede intentar visualizarla desde el siguiente enlace: Cancelar una suscripción
Si tampoco puede visualizar dicha suscripción mediante el enlace que le he compartido, puede que la suscripción se realizara mediante otra cuenta de ID de Apple o bien si pertenece a una familia de Apple, puede que uno de su familia sea el contacto de facturación.
Puede intentar encontrar la factura de la suscripción en su buzón de correo mediante frases como: "recibo de Apple" o "factura de Apple", si encuentra el recibo verifique que cuenta de mail lo recibió para intentar cancelar la suscripción con dicha ID de Apple.
Una vez consiga encontrar la suscripción, podrá cancelarla fácilmente mediante un botón similar a "Cancelar Suscripción", en caso de que no se muestre dicho botón y/o se muestre un texto en rojo con una fecha, la suscripción ya fue cancelada.
Si después de estos pasos no pudo desactivar la suscripción o no puede encontrarla, puede probar a ponerse en contacto con atención al cliente de la aplicación o con el Soporte Técnico de Apple.
Me encantaría saber si mi publicación fue de ayuda, por lo que no dudes en comentarnos los resultados, además si tienes alguna otra pregunta quedo a tu disposición.
¡Espero haberte ayudado! 😊
👋 Hola, gracias por participar en las Comunidades Apple en Español
Por lo que nos comentas, la aplicación "Duolingo", le indica que tienen una prueba/suscripción activa a la aplicación, pero cuando usted entra a la sección de Suscripciones Activas en la App Store no puede ver esa suscripción.
En principio, si usted no puede visualizar la suscripción desde ese menú puede intentar visualizarla desde el siguiente enlace: Cancelar una suscripción
Si tampoco puede visualizar dicha suscripción mediante el enlace que le he compartido, puede que la suscripción se realizara mediante otra cuenta de ID de Apple o bien si pertenece a una familia de Apple, puede que uno de su familia sea el contacto de facturación.
Puede intentar encontrar la factura de la suscripción en su buzón de correo mediante frases como: "recibo de Apple" o "factura de Apple", si encuentra el recibo verifique que cuenta de mail lo recibió para intentar cancelar la suscripción con dicha ID de Apple.
Una vez consiga encontrar la suscripción, podrá cancelarla fácilmente mediante un botón similar a "Cancelar Suscripción", en caso de que no se muestre dicho botón y/o se muestre un texto en rojo con una fecha, la suscripción ya fue cancelada.
Si después de estos pasos no pudo desactivar la suscripción o no puede encontrarla, puede probar a ponerse en contacto con atención al cliente de la aplicación o con el Soporte Técnico de Apple.
Me encantaría saber si mi publicación fue de ayuda, por lo que no dudes en comentarnos los resultados, además si tienes alguna otra pregunta quedo a tu disposición.
¡Espero haberte ayudado! 😊
Hello,
As I said in my previous post, if the steps didn’t work for you, you can contact the Official Apple Support through this methods:
That gives you the option to talk with a Apple Support agent directly either via phone or chat.
I would love to know if my post was helpful, so do not hesitate to tell us the results, also if you have any other questions I remain at your disposal.
I hope I helped you! 😊
I have looked for the subscription everywhere but it isn’t in my list of active subscriptions. Nor did I receive an email of the receipt. I don’t know if it is a bug but I have asked Duolingo about it and they told me to ask Apple. I did all of the things you told me but I was still unsuccessful. Can I talk to a live agent?
Duolingo subscription
