Buenas noches, quisiera solicitar una prueba del problema de mi computadora. Ayer fui a su tienda Apple y hablé con un asesor técnico. Gracias.
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Título Original: Hola, ¿podría recuperar mi archivo de su sistema? Lo tuve que revisar anoche por un problema con mi computadora. Muchas gracias.
MacBook Pro 15″, macOS 12.3
Hola;
Te paso un recurso para que lo intentes, si el equipo enciende podrías intentarlo., sino llevalo directamente al AASP oficial de apple.; lo que te paso es un método de revisión que puedas hacerlo(el equipo debe encender para hacerlo.)
Es un diag que viene integrado a los equipos apple.
Es off line, cuando el equipo va a ser analizado sin el soporte de un centro, es preliminar pero si te da un error en algo te facilitara un codigo de referencia que solo con un técnico oficial podrá verificar.
Recurso:
Lee bien el material.(obs: tienes que ver también de que año es tu equipo; hasta el 2017 ya no tiene cobertura si quiera de revisión;) revísalo consultando al soporte.:SOPORTE APPLE
Soporte técnico oficial de Apple
Aquí puedes hacerlo tu con la herramienta interna (offline) es básico.
Usar el Diagnóstico Apple para probar la Mac - Soporte técnico de Apple
Aquí te dará una idea, porque los resultados a veces sale como normal, y que no se encontraron fallas;
en el caso de que salga ese error toma una foto, y eso llévalo al centro oficial.
Y ahí ellos volverán someterlo al test.
esta es la gráfica., en esta ocasión nos pasó que la mac que llevé, el problema era su display.(REFERENCIA)
Este resultado lo harán en el caso de que pueda recibir soporte;
En referencia al archivo en que se guardo; lo hiciste documentado en algun texto. como algun PLIST?(si nos podrias dar mas detalles.
Espero que te ayude...!!
Recuperar archivo de prueba del problema de la Mac
