Reembolso aprobado de App Store no se acredita

Solicité un rembolso de una app, me llegó un correo que fue aprobado pero llamé a mi banco y me dicen que no hay reembolsos que hayan sido procesados y me piden un comprobante, un recibo de devolución cosa que no aparece en ningún lado.

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Título Original: No me llega mi rembolso