La entrada del cargado me está fallando por ratos carga y por ratos no

Fui con la garantía que tengo de la tienda de Orange a Apple del miramar en Fuenguirola y no me quisieron atender ser por q eso no cubre la garantía y le dije que tengo Apple Card contratado 2 dos años y tampoco me quisieron atender así q salí muy enfadado y desepcionado por a ya voy a cumplir un año pagando un seguro y ahora q lo quiero usar dic q no me es válido y tengo q pagar 50 euros solamente para q lo chequeen mi iPhone es el 16pro.