Apple me rechazó el reembolso de un pago que si se podía reembolsar

Hace unos días descargué una aplicación de IA para hacer video, etc, en algunos videos para usarlos tienes q tener monedas, había una opción de ganar monedas gratis mediante ver anuncios, en ese mismo lapso quise presionar en esa opción de ver el anuncio y de casualidad pulsé en comprar monedas, (100 dólares aprox) y claro obviamente te pide el rostro para validar q eres tu, a lo cual yo interpreté que era cualquier cosa para que me pedía mi rostro, no quise comprar monedas, necesito que me ayuden a reembolsar esta compra accidental. Fui a la página de Apple para poder seleccionar el producto inmediatamente me di cuenta, lo cual me rechazarón, volví a mandar una revisión más explicación, me volvieron a rechazar, ¿o sea su estrategia para estos casos es inservible?