No puedo usar Face ID, sale como si me lo hubieran robado

Desde hace 3 días atrás, mi Face ID no funciona, se bloqueó y está raro. No puedo usarlo porque dice que el modo robo está activado pero la verdad es que yo no lo he activado, adjunto evidencia:

He hecho de todo, según las recomendaciones que me da el soporte, pero nada me sirve. ¿Será que alguien me puede ayudar?