Como apelar por reembolso de pedido de Apple Store no entregado

Así es, Apple no me está devolviendo el dinero de el iPhone 17 Pro que compré en la Apple Store Online y nunca recibí. UPS en Ibiza no tiene cobertura, entonces trabaja con un tercero llamado Aman Islas SL; Este tercero perdió o robó el paquete y parece ser que Apple está esperando a que se lo devuelvan, pero ese iPhone 17 Pro ya no existe.

En el teléfono de atención al cliente sólo hay empleados que no están preparados para atender este caso especial que sale de la norma general y se niegan a pasarme con un encargado o supervisor.

Ya han pasado más de tres semanas y antes de ir a la OCU (ya que es un proceso más largo) me gustaría saber si alguien sabe un teléfono, correo o dirección postal en la que pueda hablar con alguien que tenga un poco de responsabilidad y que pueda atender mi caso.

¡Saludos!

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Título Original: ¿Que puedo hacer si Apple se niega a devolverme el dinero de un producto que la empresa de transporte paquetería (UPS) perdió o robó y nunca recibí?