Consulta sobre cambio de iPhone en Chile

Hola a todos 👋

El 6 de octubre compré un iPhone y lo he estado probando unas cuantas veces para ver si me adaptaba al equipo. Sin embargo, no me terminó de convencer debido al tamaño de su pantalla (6.9”), ya que vengo de un modelo más pequeño (6.1”).

En la tienda donde lo compré aquí en Chile, me informaron que no pueden realizar el cambio porque el teléfono ya tuvo uso.

Quisiera saber si Apple podría ayudarme directamente con un cambio o si existe algún procedimiento especial para estos casos.

Agradezco desde ya cualquier orientación o experiencia que puedan compartir. 🙏

¡Muchas gracias!