FaceID se cae

Amiguetes,

Espero que estén bien.

Estoy necesitando algo de ayuda. El iPhone 12 de mi esposa deja de funcionar el FaceID cada tanto. ¿Qué significa que deja de funcionar? En reiteradas oportunidades no reconoce su rostro para abrir el dispositivo ni las aplicaciones que usan los datos biométricos la reconocen. La solución encontrada hasta ahora es volver a configurar el rostro. Pero estoy seguro de que no es normal el comportamiento.

¿Me ayudan?

Gracias,

M