App Store rechaza reembolso por subscripcion a PhotoDirector que no utilizo

Hola, realicé una compra anual de la aplicación PhotoDirector por error, ya que la suscripción se renovó automáticamente sin que me diera cuenta. Cancelé la suscripción inmediatamente y no he usado la aplicación desde la renovación.

Solicité el reembolso dos veces a través de reportaproblem.apple.com, pero ambas solicitudes fueron rechazadas.

Quisiera saber si existe alguna manera de que revisen nuevamente mi caso o si puedo contactar directamente a soporte para que reconsideren el reembolso, ya que se trata de un cobro anual que no he utilizado en absoluto.

Agradezco cualquier orientación o ayuda que puedan brindarme.

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Título Original: Reembolso rechazado dos veces por una suscripción anual de PhotoDirector que no uso