Como liberar un iPhone reemplazado no registrado

Buen día, quiero liberar mi equipo, pero la tienda MAC Store me hizo cambio por garantía, acudo al operador y me dicen que no tengo el equipo registrado, ya que se hizo cambio, acudo a la tienda y me dicen que tiene que realizarlo exclusivamente en operador, que puedo hacer

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Título Original: Liberación de Equipo