Cuenta de iCloud bloqueada por iPhone robado

Hola! A mi hermana le robaron el iphone 16 hace tres dias, como no se acordaba la clave de icloud, intento y claramente la bloqueo. La llamaron por telefono diciendo que encontraron el dispositivo pero por suerte no apreto nada. Lo malo es que anoche no se como pudieron desbloquear la clave, le desactivaron my find. Y hasta entonces esta en la espera de poder reestablecer su contraseña. Por otro lado, cuando intento reestablecer la contraseña por primera vez, siguio los pasos pero al llegar a los datos de la tarjeta de crédito no le toma el codigo de seguridad (ella por seguridad bloqueo la tarjeta del banco). Esto es un problemon, ya que cuando le robaron el dispositivo, estaba desbloqueado ya que lo estaba usando :( Como puede comunicarse con algún agente de apple?

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Título Original: Robo de dispositivo