Como seguir la solicitud de recuperación de Cuenta de Apple

Necesito ayuda, no sé qué hacer y estoy muy preocupada. Mi cuenta de iCloud me dice que no está activa, envié mensaje de recuperación, me dijeron 24 horas y no me llegó ningún correo. Yo sigo usando mi teléfono porque lo necesito pero me preocupa que no se me active la cuenta. Estoy verdaderamente asustada llame a soporte ellos me dijeron que en 24 horas y nada que me llegó correo ingreso a donde dicen y no se donde puedo mirar como va mi solicitud. Ayuda

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Título Original: Ayuda estoy muy preocupada! Ingresó la contraseña de mi cuenta de iCloud y me dice error desconocido, luego coloco recuperar contraseña y me dice que mi cuenta no está activa