El iPad no aparece en la app Encontrar

Mi iPad normalmente se muestra en la app Encontrar cuando la busco, suelo utilizarla cuando no la encuentro dentro de mi casa. Hoy creo haberla dejado en el trabajo pero, cuando intenté ver su ubicación a través de la app, no me aparece como dispositivo registrado/ no se muestra su ubicación.

Fui a configuración a confirmar si se había desvinculada ese dispositivo de mi cuenta de iCloud y no es el caso... También intenté usar el programa Encontrar en mi MacBook, encontrándome con el mismo resultado.

¿Qué puedo hacer al respecto? ¿Hay alguna forma de comunicarme directamente con un representante? (En el apartado de soporte me pide leer un artículo que no me brindó solución)

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