Problemas con Apple Pencil

Yo tengo un problema con la constante desconexión del Apple Pencil de primera generación en mi Ipad A16; el técnico me pedía que pagara el restablecer el Ipad, algo que no accedí por que eso lo puedo hacer en casa, yo le pedía al técnico que me diera alguna garantía y me dijo primero: que con el restablecer el Ipad mi problema se solucionaba, segundo que no me entregaba ninguna garantía por que según el no lo iba a necesitar, posteriormente me dice que considere comprar un nuevo Pencil. (ya lo hice, pero que mala compra el Apple Pencil USB C, no tiene sensor de presión, como si lo trae el primer Pencil de primera generación, no es justo por que yo tengo Apps de dibujo que ocasionalmente ocupo en mi Ipad).

Por lo que dices ni ellos pueden solucionar el problema; ya hice la restauración de mi Ipad y sigo teniendo el mismo problema.