Como gestionar un reembolso de Apple por una app

me suscribí sin querer a una aplicación de aprender inglés, quería meter un cupón y por error pagué un año entero, ahora tengo un cargo de 120 euros, desde la aplicación me dicen que entienden el error y que por ellos está todo bien, pero es Apple quien tiene que devolver el dinero

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Título Original: No me devuelven desde Apple una compra errónea y exijo una solución