iPhone 15 Pro Max no acepta eSIM

Question

Nivel 1

4 puntos

iPhone 15 Pro Max no acepta eSIM

Mi iphone 15 pro max no acepta eSIM, no tiene doble ranura y no acepta dos SIM fisicas, el modelo que me aparece es el MU6T3E/A, NO TIENE IED SOLO LOS NUMERO DE IMEI pero al momento de configurar por medio del QR dice que no es posible que contacte a operador y ellos dicen que no tiene que ver con ellos por que ya mi celular no tiene restriccion de SIM

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Título Original: mi iphone 15 pro max no acepta eSIM

iPhone 15 Pro Max, iOS 18

Publicado el sept 10, 2025 07:42 p. m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

domingoandreslc

Nivel 4

1.190 puntos

sept 10, 2025 10:03 p. m. en respuesta a thelma37

Cordial saludo, gracias por estar en la comunidad de soporte de Apple en español.

Gracias por los datos brindados y el detalle, en base a eso y que el EID del equipo no está saliendo lo más probable es que existe un inconveniente con tu eSIM o la capacidad del hardware para que esta funcione, no restaúres de ninguna manera el equipo ya que si lo realizas no podrás seguir usandonlo ya que quedará en pantalla de "no es posible activar"

Le recomiendo asegurarse que no exista un problema con la banda base de su iPhone y con la banda de rendimiento de radio frecuencia, para estas validaciones contacte con Soporte de Apple o si quiere tener mejor ayuda presencial puede acudir a un proveedor de servicios autorizado de Apple o tienda de Apple por dicha ayuda usando Encontrar ubicaciones también puede usar el app de soporte de Apple.

Nos cuenta como le va, estamos atentos.

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