Consulta sobre defecto estético en iPhone 16

Me pongo en contacto porque compré un iPhone 16 en diciembre de 2024 y actualmente, a fecha 5 de septiembre de 2025, he notado un pequeño pelado en la pintura del dispositivo, junto a la pantalla.

Me gustaría saber si este tipo de defecto entra dentro de la garantía oficial o si existe alguna opción de reparación o sustitución cubierta por Apple.

Quedo a la espera de su respuesta y les agradezco de antemano la atención.

iPhone 16, iOS 18

Publicado el sept 5, 2025 10:55 a. m.

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2 respuestas

sept 9, 2025 02:32 p. m. en respuesta a carlamv002

¡Hola carlamv002!


Siento que estés teniendo problemas con tu iPhone 😔


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Espero que, a la mayor brevedad posible, encuentres una solución satisfactoria.


Ya nos contarás que tal te ha ido.


¡Saludos y ánimos!

Consulta sobre defecto estético en iPhone 16

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