¡Buenas, arismendy273! 👋
Gracias por participar en la Comunidad de Apple .
Cuando ves un mensaje que dice que te tienes que comunicar con el soporte de iTunes al intentar hacer una compra, normalmente significa que hay un problema con tu cuenta de Apple o con el método de pago.
1. Revisa tu método de pago:
- Abre Ajustes > [tu nombre] > Pago y envío.
- Verifica que tu tarjeta sea válida y actual.
- Intenta añadir otro método de pago si es posible.
2. Revisa tu cuenta de Apple:
3. Revisa compras pendientes:
- En el iPhone: Ajustes > [tu nombre] > Contenido y compras > Ver cuenta > Historial de compras.
- Si hay una compra pendiente, págala para desbloquear la cuenta.
Por último, intenta iniciar sesión desde otro lugar:
- Abre la App Store en tu iPhone o iPad, cierra sesión y vuelve a iniciar sesión.
- También puedes probar en un ordenador en appleid.apple.com.
En todo caso, si sigues teniendo problemas, contacta con el soporte técnico de Apple en función de tu país a través de este enlace 👉 Contactar con el soporte de Apple.
Si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 🙂.
Un saludo 🙋♂️