No puedo acceder a App Store

Recuperé mi contraseña hace unos días agraves de soporte de apple y cuando inician décion en mi Apple store medice que no se a usado y qué hay que revisar le doy a siguiente lleno los datos y me dice que mi transacción falló que me contacte con soporte ¿que debo hacer?


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Título Original: No puedo acceder a mi apple store

Publicado el 4/09/2025 06:39 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 5/09/2025 03:03 a.m.

¡Buenas, arismendy273! 👋


Gracias por participar en la Comunidad de Apple . 


Cuando ves un mensaje que dice que te tienes que comunicar con el soporte de iTunes al intentar hacer una compra, normalmente significa que hay un problema con tu cuenta de Apple o con el método de pago. 


1. Revisa tu método de pago:

  • Abre Ajustes > [tu nombre] > Pago y envío.
  • Verifica que tu tarjeta sea válida y actual.
  • Intenta añadir otro método de pago si es posible.

2. Revisa tu cuenta de Apple:

3. Revisa compras pendientes:

  • En el iPhone: Ajustes > [tu nombre] > Contenido y compras > Ver cuenta > Historial de compras.
  • Si hay una compra pendiente, págala para desbloquear la cuenta.


Por último, intenta iniciar sesión desde otro lugar:

  • Abre la App Store en tu iPhone o iPad, cierra sesión y vuelve a iniciar sesión.
  • También puedes probar en un ordenador en appleid.apple.com.


En todo caso, si sigues teniendo problemas, contacta con el soporte técnico de Apple en función de tu país a través de este enlace 👉 Contactar con el soporte de Apple.



Si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 🙂.


Un saludo 🙋‍♂️

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

5/09/2025 03:03 a.m. en respuesta a arismendy273

¡Buenas, arismendy273! 👋


Gracias por participar en la Comunidad de Apple . 


Cuando ves un mensaje que dice que te tienes que comunicar con el soporte de iTunes al intentar hacer una compra, normalmente significa que hay un problema con tu cuenta de Apple o con el método de pago. 


1. Revisa tu método de pago:

  • Abre Ajustes > [tu nombre] > Pago y envío.
  • Verifica que tu tarjeta sea válida y actual.
  • Intenta añadir otro método de pago si es posible.

2. Revisa tu cuenta de Apple:

3. Revisa compras pendientes:

  • En el iPhone: Ajustes > [tu nombre] > Contenido y compras > Ver cuenta > Historial de compras.
  • Si hay una compra pendiente, págala para desbloquear la cuenta.


Por último, intenta iniciar sesión desde otro lugar:

  • Abre la App Store en tu iPhone o iPad, cierra sesión y vuelve a iniciar sesión.
  • También puedes probar en un ordenador en appleid.apple.com.


En todo caso, si sigues teniendo problemas, contacta con el soporte técnico de Apple en función de tu país a través de este enlace 👉 Contactar con el soporte de Apple.



Si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 🙂.


Un saludo 🙋‍♂️

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